gototopgototop
Контактный телефон:
8 (961) 150-29-16
Ваш регион:

Курсы

 
Главная Бизнес-тренинги Тренинг "Управление конфликтами: приемы и техники урегулирования"

Тренинг "Управление конфликтами: приемы и техники урегулирования"

altКонфликты являются естественной и неотъемлемой частью нашей жизни. Но с другой стороны они являеются непостредственным двигателем всего происходящего в нашей жизни. Проблема состоит в том, что не всегда мы воспринимаем конфликты как явление положительное. В решении именно этой задачи вам поможет тренинг по разрешению конфликтов.


Продолжительность 8 часов

Целевая аудитория: директора (генеральные директора) фирм, директора по персоналу, директора корпоративного центра обучения, руководители учебных центров, руководители всех уровней, ведущие сотрудники службы управления персоналом и организационного развития.

Цель семинара:  научить участников тренинга правильнио выбирать стратегию урегулирования конфликта, а также приминять ее непосредственно на практике.

Программа семинара:

1. Структура конфликта

Этапы развития конфликта. Эмоции в конфликте. Основные психологические условия общения в конфликтных ситуациях. Стадии разбора и анализа конфликтной ситуации.

2. Стратегии поведения в конфликте

Как найти баланс между отстаиванием своих прав и интересами другой стороны. Каковы преимущества и недостатки различных стратегий поведения в конфликте. Тест Томаса «Стиль поведения в сложной ситуации».

3. Приемы разрешения конфликтов

Прямые и косвенные методы разрешения конфликтов. Как эффективно слушать собеседника и сделать свое сообщение понятным. Как осуществлять посредничество в различных типах конфликтов.

4. Критика

Виды и формы критики. Как правильно критиковать, чтобы ваши замечания были услышаны партнером. Как реагировать на оскорбления, противостоять манипуляции, отстаивать «свое по праву» или отказать, не разрушая отношений. Алгоритм  выговора.

 
Пред След
Ежегодный спортивный праздник «Дикси»

Ежегодный спортивный праздник «Дикси»

21 июня 2013 г. прошел Ежегодный спортивный праздник «Дикси», на...

Подробнее
Учебный центр

Учебный центр "Эксперт" провел еще один мастер-класс по английскому языку

16 мая 2013 года в рамках проекта «Единая дисконтная карта...

Подробнее
мастер-класс по английскому языку

мастер-класс по английскому языку

  18 апреля 2013 года преподаватель Учебного центра «Эксперт»Елена Царькова совместно...

Подробнее
Мастер-класс по фитодизайну

Мастер-класс по фитодизайну

Мастер-класс по фитодизайну совместно с проектом "Забота"   22 марта 2013 года...

Подробнее

Personal tools

last

  •  
  •  

next

Яндекс.Метрика
Создание сайта, поддержка сайта: Лаборатория 24